Qualität der Dienstleistung

Die Lieferungsmethode variieren je nach Bestimmungsort, Art der Waren und eventuellen Nebenleistungen (Einbau, Abholung von Gebraucht, etc. ..)
Alle Lieferungen erfolgen nach vorheriger Ankündigung .
Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail mindestens 24 Stunden vor kontaktiert.

 

ARTEN VON KURIER Spezialisierter Kurierdienst Normalerweise verwenden wir Kurierdienste spezialisiert auf den Transport von Möbeln und Geräten : d.h. schwere und sperrige aber zerbrechliche Gegenstände. Sie arbeiten nicht hastig und fahren nicht mit halb vollen Lkw, weil die Produkte umfallen könnten. Außerdem stapeln sie nicht die Pakete übereinander und verschieben diese nicht durch automatisierten Rollen, aus denen die Gefahr eines Absturzes besteht: sie behandeln Ihre Einkäufe immer mit großer Sorgfalt. Auf diese Weise werden Sie nicht die Ware in wenigen Stunden erhalten, aber diese wird in einwandfreiem Zustand sein.

Darüber hinaus können spezialisierte Kuriere Hilfsdienste bieten, wie Lieferung nach Hause, Einbau, Demontage des Altes und Abholung Ihres Gebrauchtes.

Expresskurier
Wenn wir uns für einen Expresskurier entscheiden, ausstatten wir die Pakete mit einer zweiten zusätzlichen Verpackung , um ihre Integrität zu gewährleisten.
Verpackungskosten sind bereits im Lieferungspreis inbegriffen, der in dem Warenkorb berechnet wird: hier, warum bei einigen Produkten (zB synthetische Spülbecken, Glastische, etc...) der Preis hoch scheint.

Die Lieferungen von Arredatutto.it
In den Gebieten von Mailand und seiner Provinz, und in einem Umkreis von 40-50 km um die Stadt, werden Lieferungen direkt von den Mitarbeitern von Arredatutto.it durchgeführt. Ihr Produkt kann nicht in sicherer Händen sein!
Unsere Mitarbeiter sind auf alle Nebendienste berechtigt und können auch Ortsbesichtigungen und individuelle Beratung durchführen.
 

Transportschäden

Es kann vorkommen, dass ein Pordukt whärend des Transports beschädigt oder verloren ging.
Diese Ereignisse sind äußerst selten und sich zu schützen ist einfach:bei Lieferung der Ware muss der Kunde sorgfältig die Waren überprüfen und im Falle einer Abweichung den Begleitschein mit der Angabe "Unter Vorbehalt" unterzeichnen.
Hier alle Details.

Erforferlichen Kontrolle, die man bei Lieferung der Ware durchführen muss

   Überprüfen Sie bitte:
• dass die Anzahl der Pakete die gleiche wie die im Begleitschein(DDT) angegeben ist;
• dass die Verpakungen intakt sind (nicht nass, durchlöchert, gefaltet oder anderweitig)

Eventuelle äußere Beschädigungen oder die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Pakete, müssen schriftlich ab Erhalt der Ware mitgeteilt sofort werden, mittels Anbringung der folgenden Angabe "UNTER VORBEHALT ZUR WARENPRÜFUNG für ... (bitte erklären) " auf dem entsprechenden Begleitschein des Zustelldienstes.
Zum Beispiel wird der Kunde " UNTER VORBEHALT ZUR WARENPRÜFUNG für beschädigte Verpackung "oder" UNTER VORBEHALT ZUR WARENPRÜFUNG für fehlende Lieferung eines Pakets schreiben können." 

Achtung: Wenn der Kunde die gelieferte Ware akzeptiert und den Begleitschein OHNE die notwendige Angabe "Unter Vorbehalt" anzubringen unterzeichnet, dürft er in keiner Weise Anspruch für fehlende oder beschädigte Verpackung während des Transports nachkommen.

Etwaige gemeldete Beschwerden müssen innerhalb von 7 Werktagen bestätigt werden:
• durch einen Brief an DEM KURIER(deren Adresse auf dem Begleitschein angezeigt wird) mit einer Schadensersatzforderung
• durch Anmeldung per Email an info@arredatutto.it

Wenn die Email des Kunden erhalten, werden wir auch die Schadensersatzforderung an dem Kurier einreichen und damit die erforderlichen Unterlagen erstellen.
Wenn der Ersatz des verursachten Schadens ( von dem Kurier und nach seinem unanfechtbaren Urteil) beschlossen wurde, werden wir dem Kunden zu erstatten oder für ihn ein Ersatzprodukt zum Ersatz für das beschädigte oder verlorene Produkt zu bestellen.

Um sich von geheimen Abweichungen (die nicht sichtbar ohne die Verpackung zu öffnen sind) zu schützen, raten wir den Kunden, die Verpackung zu öffnen und die Vollständigkeit der Ware zu überprüfen bevor den Begleitschein zu unterzeichnen und den Träger zu verabschieden.
Falls dies nicht möglich ist, müssen etwaige geheimen Abweichungen, die bei der Auslieferung nicht angezeigt wurden, per Einschreiben an DEM KURIER(deren Adresse auf dem Begleitschein angezeigt wird) und innerhalb von 8 Werktagen gemeldet werden.
Zur Kenntnisnahme, muss auch eine Email an info@arredatutto.it, gesendet werden, zusammen mit Fotos von Produkten und Verpackungen, in denen den Vorfall berichtet wird. D2A verpflichtet sich, ohne Rechenschaftspflicht und ohne Garantie für den Erfolg der Beschwerde, dem Kunden zu helfen um eine Klage auf Schadensersatz gegen den Träger einzureichen.

Wenn die Lieferung direkt durch unsere Mitarbeiter erfolgt, sollten alle Mitteilungen ausschließlich an D2A Servizi Srl auf info@arredatutto.it gesendet werden.

Jede Benachrichtigung, die über diesen Bedingungen erhalten ist, wird nicht berücksichtigt.
Für jede Aussage übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für etwas, das er ausgesagt hat.

ANMERKUNG: Lagerungskosten

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, die Ware, die einmal fertig ist, zu erhalten, können Sie uns per E-Mail informieren, indem Sie anzeigen, wenn wir Ihre Bestellung versenden können (oder wenn Sie diese beim Pickup Point abholen können).
In diesem Fall bestehen keine Lagerungskosten , sofern die Benachrichtigung erfolgt, bevor die Bestellung versendet wird.

Wenn keine Benachrichtigung seitens des Kunden vor dem Versand der bestellung erfolgt, werden etwaige Lagerungskosten zu Lasten des Kunden. .
Auch Lagerkosten wegen der Nichteinhaltung von Lieferterminen werden vom Kunden bezahlt. .

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