Come funziona Arredatutto.it: Elettrodomestici da incasso e libera installazione arredamento e complementiCome funziona Arredatutto.it: Elettrodomestici da incasso e libera installazione arredamento e complementi


Come funziona Arredatutto.it

 

Con Arredatutto.it, l'e-commerce si evolve:
per darti i servizi del negozio sotto casa a portata di click!


Arredatutto.it distribuisce i prodotti dai cataloghi completi delle più importanti marche di elettrodomestici, mobili e complementi di arredo, secondo il modello del virtual reseller.
L'obiettivo è quello di offrirli al prezzo più basso, in tempi di consegna ragionevoli. Tutto questo con particolare attenzione al servizio alla clientela nell'assistenza all'acquisto, nei servizi accessori, nella consegna dei prodotti e nel post vendita.

Per mettere a disposizione dei clienti oltre 10.000 prodotti Arredatutto.it ha creato una rete di magazzini di stoccaggio e fornitori coordinati da un magazzino centrale.

La struttura decentrata di arredatutto.it

La rete logistica di Arredatutto.it si compone di oltre 15 magazzini. I prodotti presenti sul sito sono quelli che i produttori rendono disponibili. Nel caso dovessero esaurirsi nei magazzini esterni, abbiamo stipulato accordi con i fornitori per ricevere la merce nell'arco di 7 - 10 giorni lavorativi.

Attraverso questo sistema siamo in grado, salvo casi eccezionali, di consegnare gli elettrodomestici tra i 7 e i 12 giorni lavorativi e i mobili in circa 20 giorni lavorativi. Suddetti tempi di consegna sono medi e non è possibile stabilire a priori il tempo preciso per ogni prodotto, poiché dipende anche dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

L'effettiva consegna presso i ns. magazzini potrebbe essere prorogata senza alcun preavviso a causa di eventi esterni. Arredatutto.it ed i suoi fornitori non sono in alcun modo responsabili per eventuali ritardi rispetto alle previsioni di arrivo indicate. Arredatutto.it, ti terrà comunque al corrente dell'evoluzione dell'ordine. 

Abbiamo diviso il processo di acquisto su Arredatutto.it in quattro fasi in modo che sia chiaro tutto quello che succede dal momento dell'ordine al giorno della consegna (ricordiamo che tutti i tempi indicati sono medi).

Le fasi dell'ordine

 

L'ordine viene processato nel momento in cui arriva la conferma del pagamento.

Pagando con carta di credito o alla consegna la conferma è automatica.
Pagando con un bonifico la conferma di pagamento deve essere inviata dal cliente, tramite fax o email.

Quando l'ordine viene processato il prodotto viene prenotato presso il magazzino di competenza.
Il cliente riceve una email che ne comunica il nuovo status "IN LAVORAZIONE".
 

I magazzini esterni prendono in carico le prenotazioni, i prodotti stoccati vengono preparati mentre quelli che non sono presenti vengono ordinati ai produttori che mediamente consegnano dai 7 ai 12 giorni lavorativi.

Ogni 3-7 giorni i prodotti presenti nei magazzini esterni vengono trasportati in magazzino centrale dove vengono preparati per la spedizione.

Ogni settimana gli ordini in lavorazione vengono controllati e nel caso ci siano ritardi il cliente viene informato sulla situazione del suo ordine.
 

Quando i prodotti arrivano in magazzino centrale vengono associati agli ordini e raggruppati in base alle zone di spedizione. Se alcuni prodotti lo richiedono si applica un imballo supplementare.

Il nostro personale organizza i giri di consegna e concorda telefonicamente gli orari con i clienti.

Se la spedizione avviene tramite corriere il cliente riceve una email con tutte le informazioni necessarie.
 

In quasi tutte le provincie del Nord Italia consegniamo con i nostri mezzi. A Roma abbiamo stretto una partnership con una società specializzata nel trasporto e nell'installazione di mobili e elettrodomestici.
In tutte le altre province ci avvaliamo dei servizi di DMI Trans, corriere specializzato nel trasporto di mobili e grossi elettrodomestici, e di TNT global express, per i colli più piccoli.

Nelle aree coperte dai nostri servizi, siamo in grado di offrire anche:
- Installazione degli elettrodomestici
- Disintallazione e smontaggio del vecchio elettrodomestico
- Ritiro e smaltimento dell’usato
- Montaggio dei mobili

 

 

 

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