CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. - DEFINIZIONI

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, denominate, "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra il cliente del sito www.arredatutto.it (di seguito, denominati "Cliente") ed il propietario del predetto sito D2A Servizi S.r.l. (di seguito, per brevità, “D2A" o "il Venditore” ), con sede legale in Via Vespri Siciliani, 98 - 20146 Milano, capitale sociale di Euro 10.000, iscritta al registro delle Imprese di Milano, No. 1852152.

1.2 Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito www.arredatutto.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali sono accettate dal Cliente attraverso la formulazione di una proposta d'acquisto.

1.3 D2A potrà apportare, unilateralmente e in qualsiasi momento, modifiche alle presenti Condizioni Generali tramite avvisi pubblicati in rete. Tali modifiche sono opponibili a partire dalla loro pubblicazione in rete e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa.

2. - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Il contratto stipulato tra D2A e il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti solo con l'accettazione della Proposta d'acquisto (ovvero dell'ordine "in Attesa") da parte di D2A, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della Proposta alle condizioni riportate nella stessa.
L'accettazione dell'ordine consiste nel passaggio di status dello stesso da "in Attesa" a "in Lavorazione".
In caso di mancata accettazione, D2A avviserà tempestivamente il cliente, tramite e-mail o telefonicamente, comunicandone i motivi.

2.2 La proposta di vendita si intende "salvo esaurimento scorte". Nel caso in cui l'effettivo prodotto non fosse più disponibile presso le aziende fornitrici e/o lo fosse in tempi più lunghi di quelli indicati sul sito (nella scheda del prodotto alla voce "Tempi medi di consegna"), sarà premura di D2A avvisare tempestivamente il cliente tramite e-mail o telefonicamente.

In questo caso il Cliente potrà scegliere di: 
1) annullare l'ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente già versato;
2) cambiare prodotto; 
3) attendere ulteriormente anche oltre i tempi di cui al successivo punto 5.2.

L'eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di richiesta rimborso.

2.3 Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara automaticamente di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte. Questo vale anche per ordini effettuati telefonicamente o via email.

2.4 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica (e comunque a conservare) le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/05 sulle vendite a distanza.

2.5 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
 

3. - MODALITA' DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di D2A al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.arredatutto.it, così come descritti nelle relative schede informative.
Le informazioni tecniche inserite nel sito www.arredatutto.it riproducono fedelmente quelle fornite delle case produttrici dei beni a catalogo, nei loro cataloghi cartacei o siti web, consultabili dal Pubblico.
D2A si riserva pertanto il diritto di aggiornare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche: il prodotto può differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. D2A non è responsabile per eventuali errori delle schede tecniche o delle fotografie imputabili a inesattezze presenti nel sito o nel catalogo cartaceo della casa produttrice. Prima dell'ordine, se il Cliente è interessato a determinate caratteristiche di un prodotto, sarà dunque sua cura contattare l'azienda produttrice per accertarsi che il prodotto scelto le possieda. Nessuna responsabilità sarà imputabile a D2A servizi se, per inesattezze o incongruenze in quanto dichiarato dalle case produttrici, il prodotto acquistato non risponde alla descrizione fornita.

3.2 La corretta ricezione della Proposta d'ordine è confermata da D2A mediante una risposta inoltrata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento dell'iscrizione.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione della Proposta d'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con D2A. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali inesattezze secondo le modalità descritte in questo documento.
Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Il mio Account”. 

3.3 L’annullamento dell’ordine da parte del Cliente è possibile fino al momento in cui lo stesso non sia ancora stato accettato (ovvero, l'ordine è ancora "In attesa").
Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Il tuo Account": un ordine non è più annullabile PER ALCUN  MOTIVO se appare l'indicazione "In spedizione".
Se un ordine si trova nello stato "In lavorazione", può essere annullato solo previa autorizzazione.
In caso affermativo, D2A tratterrà dal 3% al 10% dell'importo dell'ordine, per coprire i costi amministrativi, logistici e operativi (l'importo esatto verrà comunicato al cliente prima dell'annullamento).
In caso sia ormai impossibile annullare l'ordine, il cliente potrà poi avvalersi del Diritto di Recesso, come al seguente punto 10.

3.4 Una volta ricevuta una Proposta d'ordine, D2A procederà alla sua verifica per l'accettazione, come da precedente art.2.
Nel caso di mancata accettazione della Proposta d'ordine, D2A si impegna a dare tempestiva comunicazione al Cliente. 

3.5 Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, quindi comprensivi di IVA.
D2A si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

3.6 Il contemporaneo accesso di molti Utenti-Clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" potrebbero modificare la disponibilità del prodotto e/o il suo prezzo. Per tale ragione, qualora al momento della Proposta d’ordine si rendesse necessaria una modifica, D2A procederà ad inviare una mail al Cliente comunicandogli tutte le modifiche e/o variazioni riguardanti il prodotto, che varrà quale nuova Proposta di vendita.
Qualora il Cliente non intenda accettare la nuova Proposta di vendita in seguito alle modifiche che si sono rese necessarie, la proposta d'ordine precedentemente effettuata dal Cliente verrà annullata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in questa eventualità.

3.7 Per ogni ordine effettuato su www.arredatutto.it, D2A emetterà la relativa fattura; per la sua emissione, faranno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

4. - MODALITA' DI PAGAMENTO

4.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti, di eventuali servizi e delle spese di spedizione potrà essere effettuato mediante contrassegno, carta di credito, bonifico bancario anticipato, Servizi Pagamenti Online, Paypal o finanziamento rateale fornito da Agos SpA.

4.2 In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare del 3% (con un minimo di 15,- Euro), evidenziato chiaramente quando il cliente sceglie questa modalità di pagamento.
Il pagamento deve essere conferito al corriere alla consegna della merce tramite denaro CONTANTE (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se l'importo non supera 1.000,- Euro, o tramite ASSEGNO CIRCOLARE intestato a "D2A SERVIZI SRL" (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). 
Attenzione: non è possibile pagare in contrassegno cifre superiori a Euro 1.000,-.
Per ordini di importo superiore a 200,- Euro, viene inoltre richiesto al cliente di effettuare un acconto del 30% del totale tramite bonifico bancario; il rimanente 70%, fino ad un massimo di 1.000,- €, potrà essere pagato direttamente alla consegna con le modalità sopra descritte.
In alcune zone, l'anticipo del 30% del totale è richiesto anche per importi inferiori ai 200.00 €.
Nel caso il saldo da pagare alla consegna risulti essere maggiore di 1.000,- €, sarà necessario bonificare un acconto di importo superiore al 30% del totale, in maniera tale che la quota da saldare alla consegna non superi i 1.000,- €.
Gli importi dell'acconto e del saldo dovuti vengono comunque indicati chiaramente sul sito, in fase di ordine.
Il metodo di pagamento in Contrassegno è disponibile solo in alcune zone d'Italia.

4.3 Nei casi di acquisto della merce con pagamento tramite Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato automaticamente sulla carta di credito del Cliente al momento della Proposta d'ordine.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e Pago Bancomat;  
In caso di annullamento dell'ordine (sia che questo avvenga da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione della proposta d'acquisto), D2A richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.

I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso D2A può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. D2A si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, D2A si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto D2A è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di D2A contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso, quindi, D2A può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.arredatutto.it

L’annullamento dell’ordine da parte del Cliente è possibile fino al momento in cui lo stesso non sia ancora stato accettato. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area "Il tuo Account": un ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "In spedizione". Se un prodotto si trova nello stato "In lavorazione" è annullabile solo previa autorizzazione. In questo caso D2A tratterrà dal 3% al 10% di quanto versato dal cliente per costi amministrativi e operativi (l'importo esatto verrà comunicato al cliente prima dell'annullamento).
In caso l'annullamento dell'ordine non sia più possibile, il cliente potrà poi avvalersi del Diritto di Recesso, come al seguente punto.10.

4.4 In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, i prodotti ordinati dal Cliente vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico. Il Cliente può fornire tale prova via fax al numero 02 92878721 o via e-mail a pagamenti@arredatutto.it 
L'invio o la consegna di quanto ordinato al Cliente avviene solo dopo l'effettivo accredito sul c/c di D2A dell'importo dovuto. Il bonifico deve essere disposto dal Cliente entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine indicato nella e-mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
D2A SERVIZI SRL 
IBAN: IT 59 R 02008 01673 000041041676
SWIFT: UNCRITM1CA1
Banca: UniCredit Banca
Agenzia: 08201 Milano piazza Napoli

4.5 In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo all'acquisto viene addebitato automaticamente sulla carta di credito del Cliente al momento dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine (sia che questo avvenga da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione della proposta d'acquisto ), D2A richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso D2A può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto D2A è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di D2A contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso D2A può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.arredatutto.it

4.6 Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato VeriSign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.
D2A non viene mai a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai suoi Clienti.

4.7 In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di D2A Servizi, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. 
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso D2A Servizi può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura di acquisto D2A Servizi è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di D2A Servizi contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

4.8 Scegliendo il pagamento rateale, il Cliente verrà trasferito per la conclusione dell'ordine sul sito di Agos SpA, dove potrà scegliere il tipo di rateizzazione. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, verranno quindi richiesti al Cliente alcuni dati personali.
La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono soggetti alla preventiva approvazione da parte di Agos. La transazione avviene sempre in modalità protetta, sul sito di Agos, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente ed esclusivamente ad Agos e per nessun motivo saranno messi a disposizione di D2A.
Clicca qui per scoprire come richiedere un finanziamento on line.
Clicca qui per visualizzare le condizioni economiche del finanziamento.

5. - TEMPI DI CONSEGNA

5.1 I tempi medi di consegna indicate sulle schede descrittive dei prodotti alla voce "Tempi medi di consegna" sono puramente indicativi; gli stessi possono subire variazioni per cause di forza maggiore indipendenti dal venditore.
La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle 18.00 di tutti i giorni non festivi, dal lunedì al venerdì.

5.2 D2A si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'ordine è passato "In Lavorazione". In caso di impossibilità a rispettare suddetto termine, l’ordine verrà annullato e il cliente verrà rimborsato dell'importo eventualmente pagato.
Nessuna responsabilità può essere imputata a D2A in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata poiché l'effettiva consegna presso i nostri magazzini potrebbe essere prorogata senza preavviso a causa di eventi esterni. D2A ed i suoi fornitori, quindi, non sono in alcun modo responsabili per eventuali ritardi rispetto alle previsioni di arrivo indicate. 

5.3 D2A comunicherà al Cliente, mediante l’invio di una e-mail, la data in cui il pacco è stato consegnato al corriere (nei casi in cui la merce viene consegnata a mezzo corriere ai sensi dell’art. 6.1).

5.4  Nel caso in cui la consegna venga effettuata tramite corriere, ai sensi dell’art. 6.1, al fine del rispetto dei termini di cui ai punti 5.1 e 5.2 del presente articolo, l’obbligo di consegna del prodotto in capo a D2A si ritiene regolarmente adempiuto nel momento in cui la merce ordinata viene consegnata al corriere.
Eventuali ritardi e/o disguidi nella consegna del pacco, dovranno essere imputati unicamente alla società che gestisce la spedizione.
In tali ipotesi, il Cliente si impegna a non avanzare alcuna pretesa risarcitoria nei confronti di D2A.
 

6. - MODALITA’ DI CONSEGNA DELLA MERCE

6.1 Il prodotto ordinato verrà consegnato al Cliente tramite corriere o, nelle zone dove è attivo tale servizio, direttamente da D2A. La consegna della merce potrà avvenire o al numero civico, o limitatamente ai soli Elettrodomestici, al piano di abitazione del Cliente. Per questa seconda tipologia di consegna verrà applicato al costo della spedizione un supplemento di prezzo, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di consegna. Per le stufe e i camini, qualora il corriere lo richiedesse, potrà essere necessario aggiungere un ulteriore supplemento, che sarà preventivamente comunicato al cliente per accettazione.

6.2 D2A (nelle aree coperte dal servizio) effettua la consegna su appuntamento; il Cliente verrà quindi contattato telefonicamente per fissare la data di consegna e la fascia oraria. Nelle aree servite da corriere invece la consegna verrà effettuata senza appuntamento. Il corriere invierà una email al Cliente, comunicando il giorno di consegna. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso chiedendo di essere contattato per fissare un appuntamento di consegna. In caso di ulteriore assenza del Cliente, eventuali spese addebitate dal corriere saranno a carico del Cliente. Se il Cliente non si rendesse più reperibile, la merce sarà resa a D2A, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà più dovuto al Cliente.
Le spese di trasporto saranno comunque addebitate al Cliente.

6.3 La consegna da parte del corriere, in caso di assenza del cliente al primo tentativo di consegna, avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
 

7.  - INSTALLAZIONE DEL PRODOTTO; RITIRO GRANDI ELETTRODOMESTICI

7.1 L’installazione dei grandi elettrodomestici e dei mobili acquistati su www.arredatutto.it viene effettuata solamente in alcune aere specificamente indicate sul sito, dietro pagamento di un supplemento di un prezzo che verrà comunicato chiaramente al momento della richiesta.

7.2  Nelle stesse aree, per alcune tipologie di prodotti, può essere previsto il servizio di ritiro dell'usato, che deve essere contestuale alla consegna del prodotto nuovo, cui faremo seguire adeguato smaltimento nel rispetto delle normative vigenti in materia di trasporto e tutela ambientale.
 

8.  - RECLAMI

8.2 Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per ... (spiegare)" sull'apposito documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare.
Ad esempio il Cliente potrà scrivere "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per pacco danneggiato" oppure "RISERVA DI CONTROLLO MERCE per mancata consegna di un collo". 

8.3 Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.

8.4 Le contestazioni così segnalate vanno poi confermate entro 7 giorni lavorativi con:
• una lettera indirizzata AL CORRIERE (il cui indirizzo è indicato sul documento accompagnatorio) con la richiesta di aprire una pratica di danno
• una email di notifica a info@arredatutto.it

Ricevuta l'email del Cliente, anche noi chiederemo al corriere l'apertura di una pratica di danno, quindi forniremo tutta la documentazione che verrà richiesta.

8.5 Una volta deliberato (da parte del corriere e a suo insindacabile giudizio) il rimborso per il danno provocato, provvederemo a rimborsare il Cliente o a ordinare per lui un prodotto sostitutivo, in sostituzione a quello danneggiato o smarrito.

8.6 Per tutelarsi da anomalie occulte (non visibili a scatola chiusa), consigliamo al Cliente di aprire l'imballo e controllare l'integrità della merce prima di firmare il documento di trasporto e di congedare l'operatore.

8.7 In caso questo non sia possibile, eventuali anomalie occulte non segnalate all'atto della ricezione dovranno essere segnalate a mezzo raccomandata AL CORRIERE, il cui indirizzo è indicato sul documento accompagnatorio, entro 7 giorni lavorativi. Per conoscenza dovrà essere inviata anche un'email a info@arredatutto.it, unitamente a foto dei prodotti e dell'imballo. D2A Servizi si impegna, senza assunzione di responsabilità e senza poter garantire il buon esito del reclamo, ad assistere il Cliente nella richiesta di apertura di una pratica di danno al corriere.

8.8 Nel caso la consegna venga effettuata direttamente dal nostro personale, tutte le segnalazioni dovranno essere inviate unicamente a D2A Servizi, all'indirizzo info@arredatutto.it

8.9 Ogni segnalazione pervenuta oltre i termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9. - GARANZIA

9.1 In caso di mal funzionamento o di difetto di fabbricazione del prodotto D2A SERVIZI SRL il cliente dovrà contattare i Centri di Assistenza Tecnici Autorizzati del produttore e seguire le procedure per poter usufruire dell'assistenza fornite dal Centro stesso.

9.2 Nel caso il prodotto non sia coperto da garanzia diretta del produttore o il Centro di Assistenza comunichi che per richiedere l'assistenza occorri passare attraverso il venditore, il cliente dovrà inviare la richiesta di assistenza via web sul sito di riferimento alla pagina “Assistenza Tecnica” oppure, rivolgersi al Call Center numero 02-42292871 che dopo aver contattato il fornitore, comunicherà al cliente la procedura da seguire.

9.3 D2A SERVIZI SRL assicura la durata della garanzia secondo i termini del dl 185/99, dlgs 24/02 e loro successive modifiche.

9.4 Non sono coperti da garanzia le parti soggette ad usura, le parti estetiche, i prodotti con sigillo di garanzia danneggiato e/o manomesso, nonché i danni provocati da caso fortuito, negligenze, uso improprio, uso di ricambi non autorizzati, imballaggi impropri, o da qualunque altra causa non imputabile a difetti del prodotto della D2A SERVIZI SRL

9.5 Sono esclusi dalla presente Garanzia:

a) Gli interventi di manutenzione periodica e la riparazione o sostituzione di parti dovuta a usura e logorio;

b) materiale di consumo (componenti che prevedibilmente richiedano una sostituzione periodica durante la vita utile di un prodotto, ad esempio batterie non ricaricabili, lampadine, ecc.);

c) danni o difetti dovuti a impiego, utilizzo o trattamento improprio del prodotto, per fini diversi dal normale uso personale o domestico;

d) danni o modifiche al prodotto conseguenti ad uso improprio, comprendente:

• trattamenti causanti danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali del prodotto o danni ai display a cristalli liquidi;
• errata installazione o utilizzo del prodotto per fini diversi da quelli previsti o inosservanza delle istruzioni del produttore sull’installazione ed uso;
• manutenzione impropria del prodotto, non conforme alle istruzioni del produttore sulla corretta manutenzione
• installazione o uso del prodotto non conformi alle norme tecniche o di sicurezza vigenti nel Paese nel quale il prodotto è installato o utilizzato;

e) condizione o difetti dei sistemi ai quali il prodotto è collegato o nei quali è incorporato.

f) interventi di riparazione o tentativi di riparazione da parte di personale non autorizzato e di centri assistenza non autorizzati;

g) adattamenti o modifiche apportati al prodotto senza previa autorizzazione scritta da parte di D2A SERVIZI SRL, comprendenti:

• aggiornamento del prodotto eccedente le specifiche e le funzioni descritte nel manuale d’istruzioni, o modifiche apportate al prodotto per renderlo conforme alle norme tecniche o di sicurezza nazionali o locali in nazioni diverse da quelle per cui il prodotto è stato specificatamente progettato e realizzato;

h) negligenza;

i) eventi fortuiti, incendi, liquidi, sostanze chimiche o di altro tipo, allagamenti, vibrazioni, calore eccessivo, ventilazione inadeguata, picchi di corrente, tensione di alimentazione di ingresso eccessive o errate, radiazioni, scariche elettrostatiche, compresi i fulmini, altre forze ed impatti esterni.

l) Pannelli LCD o PLASMA che rientrano nella casistica ISO13406-2 con i seguenti numeri di pixel: n°2 bianchi o n°2 scuri o n°5 sub pixel colorati

9.6 L’unico obbligo di D2A SERVIZI SRL nel quadro della presente Garanzia consiste nel riparare o sostituire i prodotti in base ai presenti termini e condizioni di garanzia. D2A SERVIZI SRL declina ogni responsabilità per perdite o danni riguardanti la presente Garanzia o altro, comprendenti perdite economiche o intangibili, il prezzo pagato per il prodotto, perdita di profitti, reddito, dati, godimento o uso del prodotto o di altri prodotti associati, perdite o danni indiretti, incidentali o consequenziali.

Questo vale per perdite o danni derivanti da:

1. compromissione del funzionamento o avaria del prodotto o di prodotti associati in seguito a difetti o mancata disponibilità di ricambi durante la permanenza presso D2A SERVIZI SRL o altro centro assistenza autorizzato, con conseguenti tempi di fermo, perdita di tempo utile o interruzione dell’attività;
2. rendimento imperfetto del prodotto o di prodotti associati;
3. danni o perdita di programmi, file, software e/o supporti di memorizzazione dati asportabili, o virus ed altre cause.

Questo vale per le perdite e i danni nel quadro di qualsiasi teoria legale, inclusa negligenza ed altri atti illeciti, violazione contrattuale, garanzie esplicite o implicite e stretta responsabilità (anche nel caso in cui D2A SERVIZI SRL o il centro assistenza autorizzato siano stati informati in merito alla possibilità di tali danni).
Nei casi in cui la legge applicabile vieta o limita queste esclusioni di responsabilità, D2A SERVIZI SRL esclude o limita la propria responsabilità al limite massimo ammesso dal diritto applicabile. La responsabilità di D2A SERVIZI SRL nel quadro della presente garanzia non supererà in alcun caso il prezzo pagato per il prodotto, fermo restando che, qualora la legge applicabile imponga limiti di responsabilità superiori, si applicheranno tali limiti.
 

10. - DIRITTO DI RECESSO

10.1 Il Cliente, ai sensi dell’art. 64 del d. lgs. n. 206/05, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3 e 4.
Il diritto di recesso è usufruibile dalle sole persone fisiche (consumatore finale del bene, ossia da un Cliente che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).
Il diritto di recesso NON è esercitabile in caso di acquisto di oggetti prodotti appositamente creati o personalizzati per il Cliente.

10.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente (14 giorni per acquisti con consegna in Germania), mediante l’invio di una raccomandata con avviso di ricevimento, anticipata via e-mail all’indirizzo info@arredatutto.it (in alternativa, potrà essere utilizzato il modulo alla pagina http://www.arredatutto.it/shop/returns.html) o via fax al 02 92878721, nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Ricevuta l’e-mail, D2A provvederà ad inviare e-mail al Cliente indicando le modalità di ritiro della merce.

10.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);  
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;  
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;  
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; 
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;  
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, D2A darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• D2A non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

10.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale (che per alcuni prodotti possono arrivare fino al 30% del valore del prodotto, poiché questo dovrà essere rivenduto come "ricondizionato"), D2A provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato (salvo le spese di consegna), nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell'intestatario della fattura).

10.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui D2A accerti:  
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;  
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;  
• il danneggiamento del prodotto; 
• uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da D2A e il diritto di recesso sarà considerato decaduto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, D2A mettera il prodotto o i prodotti a disposizione del cliente per il loro ritiro.  
 

11. - COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione o contestazione, se non diversamente stabilito, dovrà essere effettuata mediante e-mail o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o, in caso di urgenza, mediante telegramma o telefax, al domicilio delle Parti, ovvero a quei recapiti che dovessero essere successivamente indicati.
 

12. - PRIVACY

12.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da D2A e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente. I dati, o alcuni di essi, per le finalità dinanzi espresse, potranno essere comunicati a:

1) soggetti esterni che svolgano funzioni connesse e strumentali all’operatività del Servizio, come, a puro titolo esemplificativo, la gestione del sistema informatico, l’assistenza e consulenza in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;

2) soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità.

D2A Servizi S.r.l. potrà inoltre comunicare i dati a soggetti terzi che ne facciano richiesta per scopi pubblicitari e/o di co-marketing.

Un elenco dettagliato dei predetti soggetti è comunque disponibile presso D2A Servizi S.r.l.

12.2 Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di D2A Servizi S.r.l.

12.3 Al Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del d. lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione on line.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono visibili alla pagina: www.arredatutto.it/shop/privacy.html

 

13. - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il presente Contratto di vendita tra il Cliente e D2A Servizi Srl è regolato dalla legge italiana.

13.2 Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà deferita alla esclusiva cognizione del Foro della città di Milano.

Disposizioni normative.
Le disposizioni normative richiamata nelle presenti Condizioni generali sono consultabili anche in Internet ai seguenti indirizzi:

Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 - 67)
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm

Norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003).
http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/03070dl.htm

Tutela della Privacy
http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?ID=722132